ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ: ИТОГИ РАБОТЫ ЗА 2017 год

15 февраля 2018г. состоялось отчетное заседание Общественного Совета Медцентра г. Якутска, на котором были рассмотрены вопросы о деятельности Общественного Совета за 2017 год, дана оценка удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи, анализ обращений граждан, подведены итоги рейтинга структурных подразделений по итогам независимой оценки качества предоставления услуг.

С отчетом о работе Общественного совета выступила председатель Общественного совета Н.Г. Воробьева Она остановилась на результатах независимой оценки качества медицинской помощи по данным анкетирования: удовлетворенность населения медицинским обслуживанием составило 82%, оценивались следующие критерии: в день обращения записались 77%, по времени приняли 76%, время ожидания менее 30 минут оценили 54%, доброжелательность на уровне 68,1%.

В виде механизмов обратной связи с пациентами используются: книга жалоб и предложений, электронная почта mcy_2013@mail.ru, рубрика «Вопрос-ответ» на сайте mcykt.ru, организация личного приема граждан главным врачом, его заместителями и непосредственно членами Общественного Совета (по графику), проведение ежеквартальных публичных встреч с населением и.т.д. В течение 2017г. проведено 46 выездных приемов граждан в Промышленном, Губинском, Строительном округах, Тулагинской, Кангаласской, Жатайской больнице во время проведения единых информационных дней.
Члены Общественного совета обсудили годовой план работы, выдвигают предложения по совершенствованию медицинской помощи населению. Основными задачами Общественного совета являются: проведение независимой оценки качества работы медучреждения, определение критериев оценки качества (в т.ч. эффективности) работы Медицинского центра, системная работа по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения, формирование рейтинга медорганизации, формирование предложений по улучшению качества их работы.

В рамках выполнения плана мероприятий МЗ РС(Я) по проведению двухуровневой системы оценки качества предоставления услуг подведен рейтинг структурных подразделений Медицинского центра за 2017 г. По данным независимой оценки качества победителем признано отделение восстановительной терапии и реабилитации детского отделения (ОВТи Р) поликлинического отделения № 2 в 202 микрорайоне. В их адрес поступило 41 коллективных и 3 персональных благодарностей. Они будут награждены почетной грамотой Общественного Совета в номинации: «Общественное признание» и переходящим кубком. Второе место заняла Тулагинская участковая больница и третье место — Жатайская больница. Благодарностью за милосердие отмечено паллиативное отделение Кангаласской больницы, где наблюдают за тяжелобольными.
В связи с 5-летием образования Медицинского центра заведующий отделением по управлению качеством медицинской помощи В.И. Погодаев рассказал об основных итогах деятельности Медицинского центра за 5 лет, о достижениях, проблемах и перспективах развития. Отмечено взаимовыгодное сотрудничество с Управами, депутатами и общественными организациями. Он поблагодарил депутата Городской Думы С.В. Черных за оказание практической помощи Тулагинской участковой больнице.

При обмене мнениями члены Общественного Совета отметили улучшения в деятельности Медицинского центра по обеспечению доступности, комфортности, создания условий для качественного предоставления услуг. С целью изучения общественного мнения Общественным Советом в марте-апреле месяце решено провести анкетирование населения по оказанию медицинской помощи в амбулаторных и стационарных условиях.

Пресс-служба МЦЯ

Вам понравится

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.